Как вернуть деньги за неисправную видеокарту: лучший способ и кого искать – MSI или ИП поставщика

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несёт ответственность за недостатки товара, выявленные после передачи покупателю, если эти недостатки возникли в течение двух лет со дня передачи товара, если иное не предусмотрено договором или законодательством. При этом, по законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. Если же исправление невозможно или если продавец не исправил недостаток в течение разумного срока, покупатель может потребовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

С учётом этого, если магазин уже закрылся и Вы не можете связаться с ним для получения гарантийного ремонта или замены товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с иском к продавцу, которому было принадлежит интернет-магазин. Также, возможно, будет целесообразно подать иск против MSI, поскольку у Вас нет возможности получить гарантийное обслуживание от этого производителя. В этом случае Вам может потребоваться определить юридическую форму соответствующей компании, которая ответственна за продукцию MSI на территории Российской Федерации, и адрес, по которому вы можете подать иск.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку видеокарты (например, кассовый чек или электронный документ).

2. Документы, подтверждающие попытки обратиться к продавцу в связи с неисправностью товара (например, копии писем, звонков или иных сообщений).

3. Документы, подтверждающие отсутствие возможности обслуживания товара по гарантии в сервисных центрах MSI.

Ответ на первый вопрос зависит от того, как была произведена оплата товара, в какой срок была обнаружена неисправность и многих других факторов. Но в целом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право возврата товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не является высокотехнологичным товаром. В случае несоответствия товара договору (например, при продаже неисправного товара), покупатель имеет право потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы. Однако, в данном случае продавец недоступен, что может усложнить процесс возврата денег.

Ответ на второй вопрос зависит от обстоятельств и конкретных доказательств дела. В данном случае, оптимальнее подавать иск против ИП-продавца, так как это лицо, ответственное за продажу неисправного товара. Однако, возможная ответственность MSI, как производителя, тоже должна быть исследована и оценена юридическими специалистами в данном конкретном случае.

Гражданский Кодекс (ГК РФ):

Статья 478. Права покупателя при обнаружении в товаре существенного недостатка.

Статья 479. Сроки предъявления требований покупателем при обнаружении в товаре существенного недостатка.

Статья 481. Порядок удовлетворения требований покупателя при обнаружении в товаре существенного недостатка.

Статья 484. Ответственность продавца за недостаток товара.

Статья 492. Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.10. Нарушение установленных законодательством требований о защите прав потребителей.

В данной ситуации наиболее оптимальным подходом будет направить иск против ИП поставщика, который является продавцом товара, в связи с нарушением требований общепринятых норм и правил защиты прав потребителей. Кроме того, возможно подать заявление в суд о взыскании убытков в связи с неправомерными действиями владельцев интернет-магазина и СЦ, отказавшихся от гарантийного обслуживания товара.