Как вернуть деньги за товар в салоне: опыт клиентов, отказ в возврате и написание претензии

В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру либо по другим причинам его нельзя использовать по назначению. В случае, если товар не может быть обменен на аналогичный товар, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

Таким образом, потребитель в вашей ситуации имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на возврат уплаченной за него денежной суммы. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может оформить письменное требование о возврате денежных средств и в случае неисполнения продавцом требования обратиться в суд.

Для решения вопроса о возможности возврата денег за купленные компрессионные чулки и бандаж следует предоставить:

1. Чек об оплате товара, который подтверждает факт его покупки в салоне.

2. Претензию, которую вы написали при обращении в салон и которую они приняли.

3. Доказательства того, что товар не был использован, открыт или поврежден, например, фотографии или свидетельские показания.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, за исключением товаров, перечисленных в статье 25 (открытые товары, товары надлежащего качества, по своей природе не могущие быть возвращены, находящиеся в перечне, утвержденном Правительством РФ).

Однако, стоит проверить условия продавца и политику возврата, указанные в магазине и на чеке. Возможно, магазин имеет свои правила, согласно которым возврат денег не предусмотрен за товары, купленные в магазине.

Статья 18 "Право потребителя на отказ от товара", статья 497 "Правила продажи товара дистанционным способом", статья 498 "Правила продажи товара по образцам (образцам)", статья 499 "Правила продажи товара на реализационной ярмарке или ярмарке ручной работы", статья 500 "Правила продажи товара в розничной торговой точке".