Как вернуть деньги за товар в интернет-магазине: советы, если прошло 7 дней и деньги не вернулись

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товаров в интернет-магазине покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения товара. Если возврат товара был осуществлен и магазин подтвердил получение товара, то продавец должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения товара. Если после этого периода покупатель не получил деньги, необходимо обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в инет магазин и запросить подтверждение о переводе денег на ваш счет или другой счет, указанный вами при покупке. Если магазин не предоставляет такую информацию и не возвращает деньги, несмотря на то, что товар был возвращен им, вы можете подать жалобу на инет магазин в Роспотребнадзор или в судебный орган. Для этого вам понадобятся доказательства того, что товар был возвращен, а деньги не были возвращены. Это могут быть копии документов, подтверждающих отправку товара в магазин и подписью получения товара магазином, а также записи переписки с представителями магазина о возврате денег.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".