Как вернуть деньги за товар, полученный не по заказу?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения товара, не соответствующего заказанному, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченных за товар денежных средств. Для решения данной ситуации, рекомендуется обратиться к продавцу и договориться о замене товара на заказанный или возврате денежных средств. В случае отказа продавца от выполнения вышеуказанных требований, можно обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством.

В данном случае необходимо обратиться к продавцу (сайту), у которого заказывался товар, объяснив ситуацию и требуя вернуть деньги за товар, который был получен некорректный. Подтверждением заказа и оплаты могут быть чеки, квитанции или другие документы, подтверждающие факт покупки. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в защиту прав потребителя, предъявив документы, подтверждающие оплату и заказ, а также доказывая недостачу товара и его некорректность. Однако если деньги были оплачены наложенным платежом, то возможны дополнительные трудности возвращения денежных средств, и потребуется юридическая помощь, направленная на урегулирование данного спора.

Статья 475 ГК РФ "О неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".