Как вернуть деньги за телефон, полученный не соответствующим заказу - рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе требовать замену товара надлежащего качества, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи. Если замена невозможна, покупатель вправе потребовать уменьшения цены или возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за аппарат, не соответствующий заказу. Правила продавца, указанные на сайте, не могут ограничивать права потребителя, предоставляемые законодательством.

В данном случае, для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий оплату на почте товара, который не соответствует заказу.
2. Документ, подтверждающий получение товара, а именно квитанцию о получении товара с указанием даты получения.
3. Документ, подтверждающий описание заказа и условия его исполнения, например, скриншот или распечатка страницы сайта с информацией, которую Вы указали выше.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Товар должен быть возвращен продавцу в надлежащем виде, в том числе в оригинальной упаковке, без следов эксплуатации и за счет покупателя.

Если возвращение товара невозможно из-за отсутствия необходимых его свойств, то покупатель может потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара или возмещения убытков, причиненных недостатком товара.

Таким образом, в Вашей ситуации Вы можете обратиться с претензией к продавцу и потребовать возврата денежных средств. Стоит уточнить, что положения, указанные на сайте продавца, ограничивающие права покупателя, не могут быть противоречащими законодательству Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 18.1 Закона РФ "О рекламе" (если на сайте продавца была недостоверная реклама)