Как вернуть деньги за товар без оригинального чека: полезные советы

Для возврата денежных средств по ксерокопии чека необходимо удостовериться, что она защищена от подделок и соответствует всем требованиям законодательства Российской Федерации, в частности, требованиям Налогового кодекса и Постановлению Правительства РФ от 22.05.2006 N 307 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". В случае, если ксерокопия чека соответствует всем требованиям законодательства, то магазин не может отказать в возврате денежных средств или замене товара на основании того, что предоставлен не оригинальный чек. Однако, если магазин имеет основания считать ксерокопию поддельной, то он может отказаться от возврата денежных средств или замены товара.

Для решения данного вопроса, необходимо пройти следующие шаги:

1. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю товар качества, которое может обеспечить нормальное использование товара. В случае возникновения дефектов или недостатков товара, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или устранение недостатков.

2. Магазин имеет право потребовать предъявления оригинального чека для замены товара или возврата денежных средств, так как чек является основным документом, подтверждающим факт покупки.

3. Если оригинальный чек был утерян или уничтожен, покупатель может предоставить копию чека. Однако стоит учитывать, что не все продавцы согласятся принять копию чека в качестве замены оригинала.

4. В данном случае, покупатель может обратиться в организацию, которая выдает чеки и запросить дубликат оригинального чека или письменное подтверждение о покупке.

5. Если все же продавец не согласен принять ксерокопию чека, покупатель может обратиться в суд и доказать факт покупки товара и причину утери оригинального чека.

Таким образом, обращения к ксерокопии чека могут быть приняты к рассмотрению в случае отсутствия оригинального чека, но необходимо соблюсти требования законодательства.

• Статья 155 ГК РФ "Товарный чек или кассовый чек как основание потребительского права"
• Статья 874 ГК РФ "Цивильно-правовые последствия утери вещи"
• Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части прав потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащий или некачественный товар.