Как вернуть деньги за телефон с заводским браком: полный гайд для потребителей

"Что делать, если на 4 день использования купленного телефона обнаружена неисправность, отправка на экспертизу занимает 21 день, и существует опасность отказа в возврате денег в случае, если прошло уже 14 дней со дня покупки? Нужно ли написать заявление о намерении вернуть уплаченную сумму за товар, если результаты экспертизы подтвердят заводской брак, и какие права имеет потребитель по ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя"? "

| Иосиф, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителя', если результаты экспертизы подтвердят наличие заводского брака, вы имеете право потребовать возврата уплаченной суммы за товар в полном объеме. Для этого вы должны обратиться к продавцу или изготовителю товара с письменным заявлением о намерении вернуть уплаченную сумму. Ваше право на возврат не зависит от прошедшего времени с момента покупки, поэтому отказ в возврате денег по причине истечения 14-дневного срока не будет иметь законного основания.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся письменное заявление о намерении вернуть уплаченную сумму и результаты экспертизы, подтверждающие наличие заводского брака.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителя'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы