Как вернуть деньги за телефон: решение проблемы с царапинами и отказом магазина

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если телефон начал выключаться уже через 2 недели, это может быть признаком ненадлежащего качества товара. В данном случае, вы имеете право требовать замены телефона на новый или возврата денежных средств. При этом, состояние корпуса (появление небольших царапин) не является основанием для отказа в возврате. Если продавец отказывается вернуть деньги, рекомендуется обратиться в органы государственной инспекции, такие как Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса понадобится копия документа о покупке (чек, кассовый чек или договор купли-продажи), а также письменное заявление о возврате товара. Рекомендуется также сохранить все переписки и документы, связанные с данной ситуацией.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат его эквивалентной денежной суммы, статья 29 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - Основания и последствия признания товара ненадлежащим качеством