Как вернуть деньги за телефон: опыт клиента и экспертизы

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки, модели или на возврат денежных средств. Если вариант замены товара недоступен, продавец должен осуществить полный возврат стоимости товара. В данном случае, поскольку аналогичных телефонов нет, продавец обязан осуществить возврат суммы в размере 15000 рублей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона; оригинал смс-сообщения о возможности возврата денег; сертификат или иной документ, подтверждающий ненадлежащее качество телефона.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статье 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статье 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».