Как вернуть деньги за телефон с проблемой зарядки: опыт покупки в онлайн-магазине без точки продажи

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащий товар надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или не может быть использован по своему назначению.

Также, согласно статье 19 вышеуказанного закона, потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

Следовательно, в случае, описанном в вашем вопросе, Вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денег за ненадлежащий товар надлежащего качества, и сослаться на вышеуказанные статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между вами и продавцом.
2. Гарантийный талон на приобретенный товар.
3. Документы, подтверждающие возврат товара продавцу.

По законодательству Российской Федерации вы вправе обменять или вернуть товар, который не соответствует договору купли-продажи и имеет недостатки в течение 14 дней со дня покупки. Для этого необходимо сохранить товарный вид товара, его потребительские свойства и оригинальную упаковку.

Если продавец отказывается возместить вам стоимость товара, несмотря на наличие недостатков, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей с требованием вернуть деньги. Также вы можете обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - оправданность требований потребителя к продавцу в связи с недостатками товара
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара некачественного товара
4. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром