Как вернуть деньги за неисправный телефон с Touch ID и проблемами зарядки: опыт клиента сервисного центра

Здравствуйте,

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если вы передумали его покупать или не подошел по какой-либо причине. Однако, если вы обратились за ремонтом купленного устройства, то возвращение денег за него не предусмотрено.

Если устройство обнаружилось некачественным, вы можете обратиться к продавцу и потребовать его замены или ремонта за счет продавца, так как согласно закону, продавец отвечает за недостатки товара, обнаруженные в течение 2 лет со дня продажи. Если продавцы отказываются ремонтировать или заменять товар, вы можете обратиться в регулирующие органы или суд.

Поэтому, если у вас есть проблемы с батареей, вам следует обратиться в сервисный центр, где вы приобрели телефон, и потребовать замены или ремонта за счет продавца. Если продавец будет отказываться устранять проблемы, вы можете обратиться в регулирующий орган или суд, чтобы защитить свои права потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия чека об оплате телефона;
2. Копия договора купли-продажи телефона (если такой был заключен);
3. Копия документа, подтверждающего гарантийный срок на телефон;
4. Квитанция об оплате ремонта телефона;
5. Акт о выполненных работах;
6. Документы, подтверждающие неисправность телефона после ремонта (если такие имеются).

Если Вы обнаружите проблемы с батареей телефона, которые были вызваны некачественным ремонтом, то Вам следует обратиться в сервисный центр, где производился ремонт, и предъявить им требование об устранении недостатков бесплатно или возврате денег, которые были уплачены за ремонт. Если сервисный центр откажется устранить недостатки бесплатно или возвратить деньги, то Вам необходимо обратиться в суд с соответствующим иском. В данном случае рекомендуется обратиться к юристу для консультации и составления иска.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на надлежащее качество товара, а также на бесплатный ремонт или замену товара, если оно обнаружено в течение гарантийного срока.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавца.

3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

4. Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения по договору купли-продажи и предусматривает возможность требования от продавца возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.