Как вернуть деньги за квадроцикл с проблемой мотора: опыт покупки в интернет-магазине

При возникновении ситуации с неисправностью квадроцикла Вы, как потребитель, имеете право на гарантийный ремонт или бесплатный замену товара в случае неустраняемой неисправности, согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если магазин забирает квадроцикл на экспертизу, то он не вправе без законных оснований отказать Вам в возмещении стоимости товара. Если магазин хочет заявить, что причина неисправности связана с неправильной эксплуатацией, то он обязан предоставить Вам письменное заключение эксперта о том, что такая неисправность связана именно с этим фактором. Если такого заключения не будет или оно будет неубедительным, то вы имеете право требовать возврата денежных средств, предоставив возвратный товар. В целях защиты своих прав вы можете обратиться за помощью к адвокату или обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор на покупку квадроцикла; 2. Документы, подтверждающие оплату товара; 3. Копию соглашения об отправке квадроцикла на экспертизу, содержащего даты, сроки, условия и адрес экспертизы; 4. Копии переписки с магазином относительно забора квадроцикла на экспертизу и их ответа на это предложение; 5. Дополнительные доказательства, подтверждающие причины поломки, такие как фотографии, заявления от свидетелей и т.д.

В случае, если магазин подделает результаты экспертизы, это может быть расценено как мошенничество, что является уголовным преступлением. Поэтому следует обратиться к юристу в случае возникновения подобной ситуации.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 475. Права продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 476. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 478. Ответственность продавца и изготовителя за проданный товар.

Статья 480. Право покупателя на предъявление требований когда выявлена недостача товара в установленный срок.

Статья 481. Право покупателя на возмещение убытков при продаже товара ненадлежащего качества.