Как вернуть деньги после покупки обуви в интернет-магазине: опыт и советы

Такая ситуация является мошенничеством, и вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве и передать им все имеющиеся у вас доказательства. Впредь, чтобы избежать подобной ситуации, необходимо быть внимательным при выборе интернет-магазина, проверять информацию о нем в интернете и читать отзывы от других покупателей. Кроме того, не следует оплачивать покупку до получения и ознакомления с ней. Если имеются доказательства о мошенничестве, то возможно получить компенсацию за покупку через суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате покупки;
2. Копия квитанции об оплате почтовых расходов;
3. Копия квитанции на получение посылки;
4. Скриншоты переписки с продавцом в Whatsapp, где указывается состав и стоимость заказа;
5. Копия информации о продавце на сайте и на квитанции об оплате, в том числе реквизиты организации;
6. Копия реквизитов счета, на который Вы производили оплату.

Для того чтобы вернуть потраченные деньги, Вам следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, указав на несоответствие товара заказанному и факт наличия мошенничества со стороны продавца. Также, Вы можете обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела в отношении сотрудников магазина, совершивших мошеннические действия.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет права и обязанности потребителей при покупке товара на расстоянии (через интернет-магазин) и правовое положение потребителя в случае некачественного товара.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор купли-продажи и предусматривает возможность требования возврата денежных средств, если продавец не смог предоставить товар, который соответствует договору.

Статья 155.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает ответственность продавца за некачественный товар.

Статья 159 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.

Также стоит обратить внимание на статьи 15, 18, 20, 32, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют правила заключения договоров, выполнения работ и оказания услуг, ответственность за нарушение прав потребителей и возмещение им убытков.