Как вернуть деньги за телефон с непроходимым дефектом в гарантийный период

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', существенным недостатком товара является дефект, который не позволяет использовать товар по его назначению или существенно уменьшает его ценность. В данном случае, если телефон не включается и это повторяющийся дефект, то это является существенным недостатком товара. Вы, как потребитель, имеете право требовать замены товара на аналогичный без дефекта или возврата денежных средств. При этом, важно учесть, что вы сдале телефон на гарантию второй раз после 21 дня с первого обращения, поэтому продавец или изготовитель имеют право предложить вам не замену или возврат денег, а исправление товара в разумный срок.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить: - Документ, подтверждающий факт покупки товара (например, кассовый чек или договор купли-продажи). - Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр (например, квитанции, акты выполненных работ). - Письменное заявление с требованием замены или возврата денежных средств.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'