Как вернуть деньги за телефон, который сломался через 2 недели? Жалоба на магазин и несвоевременный ремонт

Для решения данного вопроса требуется обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к Гражданскому кодексу РФ и Закону о защите прав потребителей.

Если товар, купленный в салоне связи, вышел из строя в течение двух недель после покупки, вы имеете право обратиться в магазин с требованием о замене товара на новый исправный экземпляр или возврате денежных средств. Если магазин предложил провести ремонт, вы можете отказаться от этого и требовать замены или возврата денег.

Если прошло более 45 дней с момента обращения в магазин, вам необходимо написать жалобу на проводимые мероприятия в салон связи. Жалобу следует оформить в письменной форме с указанием всех обстоятельств и требований, а также приложить копии всех документов, подтверждающих ваше обращение и проведение экспертизы. Жалобу можно направить в салон связи почтой с уведомлением о вручении или принести ее лично и получить у сотрудника магазина подтверждение о приеме.

В данной ситуации применимы статьи 18 и 35 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 18 и 29 Закона о защите прав потребителей.

При возникновении споров рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или в органы государственной защиты прав потребителей.

1. Письменная жалоба.

2. Копии всех документов, связанных с покупкой и обращением в магазин (чек, гарантийный талон, акт экспертизы и др.).

3. Уведомление о вручении при отправке жалобы почтой.

1. Статья 18 Гражданского кодекса РФ - Охрана имущественных прав. Согласно этой статье, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежной суммы в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи.

2. Статья 35 Гражданского кодекса РФ - Основания ответственности по договору купли-продажи. В соответствии с этой статьей, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи покупателю.

3. Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Обязанности продавца. Согласно этой статье, продавец обязан удовлетворять требования потребителей о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств, если товар не соответствует договору.

4. Статья 29 Закона о защите прав потребителей - Права потребителя при признании товара ненадлежащего качества. Согласно этой статье, потребитель имеет право на выбор, в том числе право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.