Как вернуть деньги за телефон с недостатками: опыт покупки и ремонта

Как мне вернуть деньги за телефон, который я приобрел, обнаружил недостатки через два дня, отправил в сервисный центр дважды, и не мог использовать в течение двух недель из-за ремонта, но не могу вернуть его из-за сложной техники?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2131 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Вам следует обратиться к закону о защите прав потребителей, который определяет права и обязанности покупателя и продавца. Согласно этому закону, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на его возврат. В данной ситуации, поскольку вы обнаружили недостаток в телефоне и проблема повторилась, вы имеете право требовать возврата денежных средств, так как товар не отвечает заявленным характеристикам и не исправляется после двух ремонтов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2131 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, а также два акта о проверке и ремонте товара, которые будут выданы в сервисном центре.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2131 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона о защите прав потребителей, применимые к данной ситуации: статья 18, статья 19, статья 20.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы