Как вернуть деньги за телефон при отказе магазина: расторжение договора и права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин. В данном случае, если покупатель сдал телефон надлежащего качества в течение 9 дней и написал заявление на расторжение договора и возврата денег, то магазин обязан осуществить возврат денег за товар. Если магазин отказался вернуть деньги, покупатель может обратиться в защиту своих прав, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Если магазин отказывается вернуть деньги за товар, которые вы вернули им в течение 14 дней после покупки, вам могут потребоваться следующие документы и действия:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий, что вы купили телефон в этом магазине.

2. Заявление на расторжение договора, которое вы подали магазину. Если у вас есть копия заявления, лучше взять ее с собой для дополнительного подтверждения.

3. Фотографии или видеозаписи, которые вы сделали до возврата телефона в магазин, демонстрирующие его неработоспособность или другие проблемы, которые привели вас к решению вернуть товар.

4. Копия закона "О защите прав потребителей", который защищает права потребителей на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

5. Если магазин отказывается возвращать деньги, вам может понадобиться свидетель или юрист, который может свидетельствовать в вашу пользу.

В случае отказа магазина от возврата денег, вы можете обратиться в Российскую ассоциацию защиты прав потребителей (РАЗПП) или в другую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, чтобы получить помощь в защите своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней.

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет правила предъявления требований потребителями о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения прав потребителя, в том числе при наличии дефектов товара.

3. Статья 490 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи и предусматривает возможность расторжения договора со стороны покупателя в случае нарушения продавцом сроков поставки или качества товара.