Как вернуть телефон при отказе магазина и ссылке на проверку | Права потребителя

Обратите внимание на то, что магазин имеет право провести проверку на подлинность товара, однако он должен соблюдать правила, установленные законодательством Российской Федерации. Если возвращаемый товар соответствует условиям продажи и не является поддельным, покупателю должны вернуть деньги или обменять товар на аналогичный в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В случае, если магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар без необходимых оснований, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или местную инспекцию Росстандарта или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, заключенный между мужем и магазином, который мог бы содержать информацию о праве покупателя вернуть товар в магазин.

2. Условия возврата товара, которые могут быть предоставлены магазином или указаны в договоре купли-продажи.

3. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в сфере розничной торговли, включая Гражданский кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей и другие нормативные акты.

4. Документы, подтверждающие подлинность товара и необходимость его проверки, которые могут быть предоставлены магазином.

На основании этих документов можно будет оценить законность действий магазина и принять решение по данному вопросу.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному вопросу:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О праве потребителя на замену товара надлежащего качества";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязательство продавца заменить товар ненадлежащего качества";
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обмен и возврат товара надлежащего качества";
• Статья 781 Гражданского кодекса РФ "О переходе права собственности на товар".