Права потребителя: возврат денег за подписку на онлайн-школу при ссылке на статью 782

Как быть, если после оформления подписки на онлайн школу и списания денег за месяц доступа, я хочу вернуть деньги, но пользовательское соглашение указывает на невозможность возврата денежных средств, хотя я согласился с офертой и пользовательским соглашением, а в случае одностороннего отказа от услуг, исполнитель не возвращает денежные средства? Кто прав в данной ситуации, я или онлайн школа?

| Иммануил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно описанию ситуации и информации, приведённой в Оферте и Пользовательском соглашении, клиент согласился с условиями оферты, предоставленной компанией, а также с условиями пользовательского соглашения. В этих условиях ясно указано, что возврат денежных средств невозможен в случае одностороннего отказа клиента от услуг. Поэтому, в данной ситуации, клиент не имеет права на возврат денежных средств, и На вопрос о том, кто прав, ответ будет в пользу компании.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться к следующим документам:

  1. Оферта на услуги онлайн школы (https://romayana.com/oferta__subscriptiongamecopy).
  2. Пользовательское соглашение на использование услуг онлайн школы (https://romayana.com/subscription-oferta_copy).
  3. Закон о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1), с учетом последующих изменений.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право в течение 14 дней от даты заключения договора на оказание услуг взять его на испытание и возвратить его, если оно не подошло по каким-либо причинам.

Однако, исходя из условий оферты и пользовательского соглашения, клиент оформил подписку на услуги онлайн школы, согласившись с условиями, где прописано, что возврат денежных средств невозможен в случае одностороннего отказа Заказчика от Услуг.

Следовательно, в данном случае клиент не имеет права на возврат денежных средств в течение 14 дней, так как он дал согласие на условия оферты и пользовательского соглашения, где указано, что возврат денежных средств невозможен.

Таким образом, право на возврат денежных средств у клиента отсутствует при наличии соответствующих условий в оферте и пользовательском соглашении.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы