Как вернуть кредит за телефон в рассрочку: вопросы стоимости и аксессуаров, расторжение договора и права потребителя

Как мне решить проблему с купленным в рассрочку телефоном из Связного, если продавец взяла у меня аксессуары на 24 тыс. рублей без предупреждения и не информировала о их стоимости, а кредит на 24 месяца с процентной ставкой в 21%, а общая сумма на 24 месяца составляет 91 тыс. рублей, и я не могу получить ответы на свои вопросы о стоимости и процентах, и не знаю, к кому обратиться? И как лучше расторгнуть договор кредита?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю полную информацию о товаре, включая цену. Если такая информация была умышленно скрыта или не была предоставлена, действия продавца могут быть квалифицированы как нарушение прав потребителя.

В данной ситуации, потребителю следует обратиться в магазин связи и запросить дополнительную информацию по счету. Если не сделать этого в течение трех месяцев, потребитель теряет право на предъявление претензий к продавцу.

Если продавец не предоставляет необходимую информацию, а потребитель желает расторгнуть кредит, он должен обратиться в банк, в котором был взят кредит, с запросом на расторжение договора.

В случае отказа банка в расторжении договора, потребитель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи телефона с указанием цены и условий рассрочки.
  2. Документы, подтверждающие покупку аксессуаров на сумму в 24 тысячи рублей.
  3. Договор кредита с указанием суммы кредита, процентной ставки и сроков выплат.

Если Вы не были проинформированы о стоимости аксессуаров и суммах, которые Вы должны выплачивать за весь период кредита, Вы можете обратиться в банк или кредитора с просьбой предоставить полную информацию по кредиту. Если после этого Вы все же решите расторгнуть договор кредита, то следует обратиться в банк или кредитора и ознакомиться с процедурой расторжения договора. В соответствии с законодательством Российской Федерации, имеется право потребителя на расторжение кредитного договора, но возможность расторжения и условия его применения могут зависеть от деталей каждого конкретного случая и от условий, предусмотренных в договоре. В этом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или юридической консультации для получения более детальной информации и совета по дальнейшим действиям.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  1. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  2. Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  4. Статья 29 Гражданского кодекса РФ
  5. Статья 450 Гражданского кодекса РФ

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор либо в суд с иском о защите прав потребителя в соответствии с вышеуказанными статьями закона.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы