Как вернуть деньги за телефон после проблемы с материнской платой: советы для покупателей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в течение 1,5 месяцев после покупки устройства произошел дефект, требующий замены материнской платы, у вас есть право на возврат денежных средств или замену телефона аналогичной модели без дополнительных затрат. Для этого необходимо обратиться к продавцу, у которого был совершен покупка, и предъявить рекламационное требование. При этом, продавец обязан принять вашу жалобу и предложить возврат средств или замену товара, если это не вызывает несоразмерных затрат и в случае отсутствия объективных причин для отказа.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона. 2. Рекламационное требование в письменной форме, в котором необходимо указать дату покупки, описание дефекта, требование на возврат средств или замену товара.

Статьи 18, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».