Как купить телефон в салоне Билайн без проблем и вернуть деньги при неисправности, оплата картой

"Как мне вернуть деньги за телефон, который я купил в салоне связи Билайн и который оказался неисправным? Я оставил заявление о возврате, но пока не получил обратно свои деньги. Телефон не заряжается дома, и я бы хотел узнать, какой срок ожидания возврата денег. Также я оплатил покупку банковской картой. "

| Артём, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право в течение 14 дней со дня покупки обратиться в магазин, где был совершен покупка, с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств. Заключение о браке, составленное 26.02, подтверждает ненадлежащее качество товара. Таким образом, продавец обязан принять обратно телефон и вернуть покупателю деньги в течение 14 дней со дня обращения с заявлением о возврате денег. Отсчет данного срока начинается с момента получения заявления продавцом.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку телефона (чек, кассовый чек, и т.д.). 2. Заявление о возврате денег, составленное покупателем. 3. Заключение эксперта о ненадлежащем качестве товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы