Как вернуть деньги за телефон по гарантии: отказ от отремонтированного устройства и права покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения в товаре некондиционности в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, либо возмещения убытков в виде возврата уплаченной за товар суммы денег.

Потребитель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег в письменной форме, указав в заявлении основания для возврата денег. В случае отказа продавца выполнять такое требование, потребитель может обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей, а также обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

В данной ситуации, я бы порекомендовал потребителю обратиться к продавцу и требовать возврата уплаченной за товар суммы денег с указанием основания для возврата. Если продавец откажется выполнить данное требование, потребитель может обратиться в организацию по защите прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона, заключенный между продавцом и покупателем 02.09.2018 года.

2. Свидетельство о покупке мобильного телефона.

3. Документ, подтверждающий нахождение мобильного телефона на гарантии.

4. Заявление на возврат денег, подписанное покупателем.

5. Документы, подтверждающие, что мобильный телефон был возвращен продавцу после того, как был отправлен на ремонт.

6. Разделение от продавца, отказывающегося вернуть деньги, в качестве возмещения за неисправный мобильный телефон.

Для наиболее эффективного решения данной ситуации, рекомендуется обратиться в юридическую консультацию или в суд, в зависимости от суммы, которую вам необходимо восстановить.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы.
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть потребителю уплаченную за него денежную сумму при отсутствии возможности устранить недостатки товара в течение разумного срока.
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Таким образом, потребителю следует ссылаться на данные статьи и обратиться к продавцу с требованием о возврате денежной суммы за товар, так как продавец не исполнил свою обязанность заменить товар ненадлежащего качества и не предоставил возможности исполнить эту обязанность в течение разумного срока. При отказе продавца потребитель может обратиться в суд.