Задержка отправки отремонтированного телефона по гарантии - что нужно знать?

Согласно законодательству Российской Федерации, если прошло 45 дней с момента передачи товара на ремонт по гарантии и товар до сих пор не отремонтирован, то покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Однако, если товар уже отремонтирован, но не отправлен, то эта ситуация не является нарушением закона, и продавец имеет право задержать товар до момента его доставки.

Для решения этого вопроса необходимо иметь копию договора о гарантийном ремонте, подтверждающую сроки ремонта и доставки, а также все документы, которые вы получили от ремонтной организации. Если у вас возникла проблема с выполнением сроков ремонта и доставки, вы можете обратиться в местное управление Роспотребнадзора для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует сроки устранения недостатков товара и права потребителя в случае просрочки или невозможности выполнения обязательств продавцом; - статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает сроки выполнения работ по договору подряда или оказания услуг.