Как вернуть деньги за телефон, купленный в Билайне: права потребителя

Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если покупатель обнаруживает неполадки в товаре в течение гарантийного срока, то он также может требовать замены товара или возврата денежных средств. В данном случае, покупатель обратился в салон связи в течение 1 часа после покупки и заявил о неисправности товара. Отказ продавцов заменить товар или вернуть денежные средства неправомерен. Кроме того, тот факт, что менеджер не включал телефон перед покупкой и продавец продал неисправный телефон, свидетельствует об отсутствии у товара заявленных качеств и вправе потребителя на возврат денег по требованию в соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей». Таким образом, покупатель имеет право на возврат денежных средств за неисправный товар, несмотря на безналичную оплату. Для решения данного спора, покупатель может обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзора для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки, такие как чек, кассовый чек, квитанция об оплате; 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке; 3. Заявление на ремонт, предоставленное продавцом, если такое было заполнять; 4. Возможно, документы, которые продавец предложил подписать во время обращения за ремонтом.

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара аналогичного товара хорошего качества. Если замена товара невозможна, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы денег. Если продавец отказывается выполнять обязательства по замене товара или возврату денежных средств, потребитель может обратиться в суд или другие компетентные органы за защитой своих прав.

Ситуация описанная Вами, предполагает, что Вы имеете право на возврат денежных средств за ненадлежащий товар. В данной ситуации Вам следует обратиться в салон связи "Билайн" и требовать возврата уплаченной за товар суммы денег. При этом необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки. Если продавец отказывается выполнять обязательства по возврату денежных средств, потребитель вправе обратиться в суд или другие компетентные органы за защитой своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 497 Гражданского кодекса РФ о недостатках товаров.