Как вернуть деньги за телефон, купленный в Билайне: опыт клиента и рекомендации

В данном случае следует обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на организацию, которая не возвращает деньги за некачественный товар. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания денежных средств. Важно иметь при себе все необходимые документы, подтверждающие факт покупки, ремонта и заявления на возврат денежных средств.

Для решения указанного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Расписка о приеме телефона на ремонт в магазине Билайн;
2. Документы, подтверждающие даты подачи заявлений о возврате денежных средств;
3. Письменные доказательства того, что руководитель офиса обещал вернуть деньги и что они до сих пор не поступили.

Далее вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Минюст, суд или другие юридические инстанции. Потребуется подготовка заявления, обращения и иных юридических документов. Также вам следует иметь в виду, что разбирательство данного вопроса может занять некоторое время.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества и при возникновении недостатков, обеспечить их устранение или замену товара;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право требовать возврата потраченных на товар денежных средств, если товар не является надлежащего качества и исправление недостатков не возможно;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение имущественного и морального вреда, причиненного продавцом в связи с нарушением прав потребителя.