Как вернуть деньги и старый тариф: пропажа денег и изменение без согласия на Билайне

Здравствуйте! Для начала следует обратиться в службу поддержки оператора связи Билайн и сообщить о пропаже денег со счета и изменении тарифа без вашего согласия. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на защиту своих интересов, в том числе на возврат денежных средств в случае предоставления услуги ненадлежащего качества. Однако, для успешного решения данной проблемы, необходимо собрать все возможные доказательства, такие как копии документов о заключении договора с оператором связи Билайн, квитанций об оплате и прочих документов, которые могут подтвердить факт списания денежных средств со счета и изменения тарифа.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить и предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с компанией Билайн, если таковой имеется. В нем должны быть указаны условия предоставления услуг, тарифный план и прочие сведения.

2. Расчетный лист или иной документ, подтверждающий оплату услуг компании Билайн за предыдущие периоды. Данный документ поможет подтвердить изначальный тарифный план и отсутствие задолженностей по оплате услуг.

3. Копию переписки с компанией Билайн и/или жалобу на предоставленные услуги в письменном виде. В этом документе можно указать все детали проблемы, включая даты, суммы, услуги и комментарии специалистов компании, приводившие к изменению тарифного плана и списанию денег.

4. Копии выписок из банковского счета, подтверждающие списание средств компанией Билайн. В них должны быть указаны дата списания, сумма списания, идентификатор платежа и другие сведения.

После сбора всех необходимых документов можно направить жалобу в компанию Билайн с требованием вернуть ранее действовавший тарифный план и возвратить списанные деньги. Если компания отказывается удовлетворить ваш запрос, можно обратиться в юридическую консультацию для получения дополнительных рекомендаций и помощи в защите своих прав.

статьи 14.8 и 14.9 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".