Как вернуть деньги за телефон, который не заряжается: опыт клиента с отказом магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). В данном случае, поскольку товар не был использован и находится в надлежащем качестве, покупатель имеет право на возврат денег за товар.

Если магазин не осуществляет возврат денег, несмотря на наличие права покупателя на возврат товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. Также рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированной юридической помощи.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи товара, подписанного между покупателем и магазином;
2. Копия кассового чека или иного подтверждающего документа об оплате товара;
3. Квитанция или иной документ, подтверждающий возврат товара в магазин в течение 15 дней;
4. Информация об отказе магазина вернуть деньги;
5. Результаты экспертизы, которая была проведена магазином.

На основе этой документации следует обращаться за юридической помощью к адвокату или правовому представителю, который может помочь защитить ваши права в данной ситуации. Возможно понадобится подать иск в суд и доказать, что товар не соответствует качеству, описанному в договоре купли-продажи и имеет недостатки. Также следует узнать о возможности обратиться в Роспотребнадзор и другие органы защиты прав потребителей в данной ситуации.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2) Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения.

3) Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (в том числе в случае отказа от возврата денег без достаточного обоснования).

4) Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд или другой компетентный орган за защитой своих прав в случае нарушения их продавцом.