Как вернуть деньги за телефон из Евросети: рекомендации при обнаружении недостатков и проведении проверок

"Я купил телефон в Евросети и обнаружил в нем недостаток. Я хотел вернуть деньги, а не проводить ремонт. Однако, сотрудник предложил провести проверку качества и я согласился отдать телефон на проверку, получив квитанцию, которую подписал без особого внимания. Теперь я подозреваю, что мой телефон ремонтировали вместо возврата. Есть свидетели, что продавец обещал сдать телефон только на проверку, но я не написал претензию сразу. В такой ситуации, стоит ли мне обратиться в суд?"

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара в магазине, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денег в случае обнаружения недостатков товара. В данном случае, требование потребителя о возврате денег должно было быть удовлетворено в соответствии с законодательством РФ.

Однако, суд будет рассматривать конкретные обстоятельства дела и доказательства сторон. Если потребитель подписал документ о проведении проверки качества, который допускает возможность ремонта товара, и доказать, что продавец обещал только проверить телефон, сложно, то суд может вынести решение в пользу продавца.

Поэтому, важно быть внимательным при подписании документов и необходимо претензию на обмен или возврат товара написать в соответствии с требованиями законодательства РФ. Если потребитель не удовлетворен решением продавца, можно обратиться в суд с соответствующими доказательствами.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобится следующий перечень документов:

  1. Квитанция, которую вы подписали при сдаче телефона на проверку качества.
  2. Документы, подтверждающие факт покупки телефона в салоне связи Евросеть (чек, кассовый чек и др.).
  3. Свидетельские показания свидетелей, которые были присутствовали при общении в салоне связи.

Если вам не удовлетворительно решат вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи возврате денег за телефон. При этом следует обратить внимание на то, будет ли достаточным доказательством свидетельские показания свидетелей, а также проверить правильность заполнения квитанции, которую вы подписали.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы