Как вернуть деньги за телефон, если в городе нет сервис центров ARK: решаем проблему экспертизы

Отказ в возврате денег за телефон без проведения экспертизы в сервис центре ARK является неправомерным по правилам законодательства Российской Федерации. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан принять заявление о возврате товара и вернуть потребителю деньги в течение 7 дней с момента получения товара. Проведение экспертизы не является обязательным условием для осуществления возврата при отсутствии согласия потребителя на проведение такой экспертизы. В данном случае отказ в возврате денег без проведения экспертизы является незаконным и нарушает права потребителя.

Для решения данной ситуации понадобится заявление от потребителя о возврате денег за телефон, копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, а также любые другие свидетельства или доказательства, подтверждающие факт покупки и отказа от товара.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) – Право потребителя на защиту своих интересов; Статья 26 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) – Право потребителя на удаление недостатков товара; Статья 27 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) – Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; Статья 29 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) – Право потребителя на отказ от исполнения договора; Статья 29.1 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) – Право потребителя на возмещение убытков; Статья 35 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) – Возврат товара надлежащего качества