Как вернуть деньги за телефон, если магазин отказывается: истек ли 14-дневный срок и где получить помощь

Добрый день! Если с момента покупки прошло менее 14 дней, то покупатель имеет право на возврат товара без объяснения причин в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В данной ситуации покупатель может обратиться в магазин с требованием вернуть ему деньги за телефон. Если магазин отказывается вернуть деньги, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи;

2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки;

3) Сопроводительные документы к товару (например, гарантийный талон).

Для общения с магазином и урегулирования спорной ситуации рекомендуется обратиться к администрации магазина с требованием о возврате денег за телефон. Если магазин не согласится, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как покупателя.

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на защиту интересов потребителей.
2. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.
3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на возмещение ущерба в случае нарушения прав потребителя.