Как вернуть деньги за татуаж: история клиентки и мастера без договора в Москве

Как решить спор с мастером по поводу некорректно выполненной услуги татуажа, если она откладывает коррекцию из-за болезни, а я не могу делать коррекцию из-за беременности, и мастер не желает возвращать деньги за услугу, которую я не получила в полной мере? И что делать, если я не доверяю мастеру и хочу переделывать татуаж у другого специалиста, но у нас нет договора, а мастер получает оплату наличными или на карту и еще она имеет свою школу в Дагестане и ездит в Москву на заказы?

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, девушка вправе требовать возврата денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, поскольку мастер не смог удовлетворить ее требования к внешнему виду татуажа, нарушив изначальные договоренности с клиентом. Для этого можно предъявить мастеру письменные претензии, в которых указать причины и требования по возврату денег. Если мастер не согласен с претензиями, следует обратиться в судебные органы для разрешения конфликта. Однако мастер может предложить повторно сделать коррекцию татуажа. В этом случае девушка может согласиться на процедуру или отказаться от предложения, если не доверяет мастеру. Важно отметить, что услуги мастер оказывает без заключения договора, что может затруднить процесс возмещения убытков.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса девушке необходимо собрать все документы, связанные с оказанием услуги татуажа, а именно: описание желаемого результата, доказательства того, что мастер нарушила прямые инструкции клиента, фото до и после проведенной процедуры, переписку с мастером и доказательства того, что мастер не выполнила свою обязательство по корректировке татуажа. Также необходимо иметь в виду, что при оказании услуги мастер должен был иметь соответствующие сертификаты и разрешения на проведение такой процедуры.

В данном случае, если девушка считает, что услуга оказана ненадлежащего качества и коррекция, которую мастер не выполнила, будет оказываться нежелательной на протяжении ближайших двух лет, она имеет право потребовать возврата денег за оказанную услугу. Возврат денег возможен в два варианта - добровольный или через суд. При добровольном возврате денег мастер должен будет вернуть деньги с учетом проведенной процедуры татуажа, а также всех понесенных затрат и результатов, которые были достигнуты через коррекционные процедуры.

Для решения данного вопроса, девушке необходимо обратиться к юристу и подготовить документы, связанные с данным вопросом, чтобы фактически доказать свою позицию и исходя из этих документов исключить возможность дальнейшего коллизии. Также нужно учитывать, что для того, чтобы предъявить претензию, необходимо обратиться к мастеру с письменным уведомлением и удержание своей позиции в дальнейшем. Если мастер не согласится на добровольный возврат денег, необходимо обратиться к суду по месту жительства мастера с иском о возврате денег, предоставив все необходимые документы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые применимы в данной ситуации: 1. Статья 16 Гражданского кодекса Российской Федерации: обеспечение качества товаров и услуг. 2. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества. 3. Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": ответственность продавца (исполнителя, изготовителя) за недостатки товара (услуги). 4. Статья 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем, изготовителем).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы