Некачественный татуаж бровей: признание мастера в вине и предложение о денежной компенсации

Нет, это не законно. Если было совершено некачественное оказание услуги, то потребитель вправе требовать замены услуги, возврата денежных средств или удовлетворения претензии иным способом в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Предложение мастера о дополнительной оплате за некачественно выполненную услугу не соответствует законодательству. Однако в данном случае стоит обратиться к мастеру с требованием урегулировать проблему в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимы будут следующие документы и действия:

1. Копия договора с мастером на оказание услуг.
2. Доказательства некачественного исполнения услуги, такие как фотографии с датой и временем, отзывы других клиентов мастера при наличии таковых.
3. На основании доказательств можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей, например, Роспотребнадзор или суд, в случае, если мастер не хочет принять ответственность за некачественно выполненную услугу.
4. Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на возврат денежных средств за некачественную услугу или на повторное бесплатное оказание услуги в случае ненадлежащего ее выполнения.

Получив жалобу от клиента, мастер должен был бы рассмотреть ее и найти компромиссное решение. Предложение вернуть деньги за услугу в общем случае считается законным, но необходимо делать это в рамках закона и учитывать права потребителя. Если мастер нарушает права клиента, то последний имеет право обратиться в уполномоченный орган или суд за защитой своих прав.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Некачественный товар (работа, услуга))

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Способы исправления недостатков товара (работы), услуги)

Статья 121 Гражданского кодекса РФ (Договор поручения)

Статья 779 Гражданского кодекса РФ (Договор подряда)

Статья 723 Гражданского кодекса РФ (Договор розничной купли-продажи)

Статья 781 Гражданского кодекса РФ (Обязанности подрядчика)

Статья 649 Гражданского кодекса РФ (Понятие договора возмездного оказания услуг)

Статья 32 Федерального закона "О рекламе" (Запрещение недобросовестной рекламы)

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение прав потребителей при оказании услуг, выполнении работ)

Применительно к данному случаю, следует обратить внимание на пункты статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также на статью 781 Гражданского кодекса РФ, которые определяют обязанности подрядчика. Кроме того, возможно применение статей Гражданского кодекса РФ, касающихся договоров розничной купли-продажи и договоров возмездного оказания услуг. Если мастер сознает свою вину и предлагает оплату за некачественный татуаж для того, чтобы уладить вопрос вне суда, то это может быть законно при условии, что никакие права потребителя не нарушаются в процессе такого урегулирования.