Как вернуть деньги за страховку и консультацию при покупке iPhone 7 в магазине Связной

Добрый вечер! Согласно Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на отказ от товара в течение 14 дней с момента его приобретения без объяснения причин. Однако, согласно информации, указанной в чеке, продажа телефона была осуществлена в рассрочку, что может накладывать некоторые ограничения на экономическое ее использование, права и обязанности сторон.

Касательно консультации продавца, если услуга не была заказана покупателем, и он не был уведомлен о ее обязательном предоставлении в магазине, то покупатель вправе обратиться в магазин "Связной" с требованием вернуть деньги за данную услугу. Магазин не имеет права насильно навязывать покупателям дополнительные услуги.

Для решения данной ситуации покупатель может обратиться в магазин "Связной", указав имеющиеся у него на руках документы о покупке (копию чека и оригинал договора рассрочки), а также заявление об отказе от дополнительной услуги "консультация Iphone- пакет стандартный". При наличии оснований для возврата денежных средств, магазин должен вернуть их покупателю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Для решения этого вопроса, нужны следующие документы:

1. Чек, который подтверждает сумму покупки телефона, а также стоимость дополнительных услуг (страховки и консультации продавца);
2. Заявление в страховую, направленное на расторжение договора о страховании;
3. Договор купли-продажи телефона, чтобы проверить, была ли установлена обязательность запроса консультации продавца и оплаты данной услуги.

Если вы не были предупреждены о том, что консультация продавца является обязательной или оплачивается отдельно, вы можете сослаться на то, что услугу вам было навязано и просить вернуть деньги за нее. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в магазин "Связной", чтобы решить этот вопрос. Также можно обратиться в федеральную службу по защите прав потребителей.

Применимы статьи 434-449 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре розничной купли-продажи, а также статьи 21, 25 и 30 Федерального закона "О защите прав потребителей", регулирующие порядок заключения договоров в сфере потребительского рынка и защиту прав потребителей. Кроме того, возможно применение статьи 308 ГК РФ о недействительности сделки, если продавец не предупредил покупателя о дополнительных услугах и включил их в договор без согласия потребителя.