Обман при покупке фотоаппарата в магазине Связной: платная гарантия без необходимости, как вернуть деньги за нее

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе продавать добровольную гарантию на товар без согласия покупателя (статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если продавец не явно указал, что гарантия является платной, то её предоставление должно было быть бесплатным для покупателя. Если Вы не согласны на предоставление добровольной платной гарантии, Вы вправе требовать от продавца возврата стоимости гарантии. Однако, если Вы уже приняли товар и воспользовались гарантией, то требовать возврата стоимости гарантии будет затруднительно. В случае возникновения спора с продавцом, рекомендуется обратиться в органы государственного контроля и надзора за соблюдением прав потребителей для решения спорной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы: - чек или другое подтверждение оплаты товара; - договор купли-продажи, если он был заключен; - если имеется, то гарантийный талон или договор на оказание гарантийных услуг.

Прежде чем требовать деньги за гарантию назад, необходимо ознакомиться с условиями ее предоставления, указанными в гарантийном талоне или договоре. В соответствии со статьей 20 Закона "О защите прав потребителей" гарантийный талон или подтверждающий его документ должен содержать информацию о продавце (организации, ее местонахождении и телефоне), о товаре, сроке гарантии, условиях ее предоставления.

Если гарантия является добровольной, а не предусмотрена законодательством, то в Вашем случае убедительно попросите продавца вернуть денежные средства за гарантию, которую Вы не хотите оформлять. Если продавец откажется вернуть Вам деньги, то обратитесь в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав в соответствии с законодательством РФ.

ГК РФ ст. 497, 498, 499.