Как вернуть деньги за стол с заводским дефектом: оплаченная доставка, обещание замены не выполнено.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения, если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара в надлежащем качестве. Таким образом, в данном случае, потребитель имел право отказаться от условия замены товара на другой и требовать возврата денежных средств за некачественный товар. При этом, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за стол и доставку сумму в полном объеме в течение 10 дней с момента подачи потребителем соответствующего заявления.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в фирму, где был приобретен стол, в письменном виде (например, через электронную почту или рекомендованным письмом) с указанием всех обстоятельств ситуации.

Важно сохранить доказательства оплаты, например, копию чека или квитанции об оплате доставки.

Фирма должна обязательно ответить в течение 10 дней и принять меры к урегулированию ситуации. Если возврат денег за некачественный товар является единственным возможным решением, то необходимо предоставить банковские реквизиты для перевода суммы на Ваш счет.

Если претензии фирма отклоняет, то можно обратиться в защиту своих прав в суд, предоставив все необходимые доказательства. При наличии свидетелей или документальных доказательств, их также стоит представить в судебном процессе.

При решении данного вопроса могут быть применены следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

• Статья 18 "Сроки устранения недостатков товара"
• Статья 25 "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"
• Статья 26 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар"
• Статья 27 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на товар другой марки (производителя), модели, артикула (номенклатуры)".
• Статья 31 "Обязанность продавца вернуть денежные средства в случае отказа потребителя от товара".