Как вернуть деньги за сломанный смартфон: опыт обращения в СЦ и запроса выписки со счета

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен вернуть денежные средства покупателю в случае, если товар не соответствует договору или является ненадлежащего качества, а также если товар был возвращен в магазин по причине его непригодности для использования по не зависящим от покупателя причинам. В данном случае, Сергей сдал свой смартфон в ремонт по гарантии, а затем получил справку о неремонтопригодности, поэтому он имеет право на возврат денежных средств за товар.

Если магазин не выполняет свои обязательства и не возвращает денежные средства, несмотря на заявление Сергея, то он может обратиться за помощью к инспекции по защите прав потребителей, организации по защите прав потребителей, а также подать заявление в суд о возврате денежных средств за товар. Важно сохранить все документы, подтверждающие обращение в магазин и заявление на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Справка о неремонтопригодности вашего смартфона, выданная СЦ;
2. Заявление на возврат денежных средств, написанное вами 14 июля;
3. Выписку со счета, которую вы предоставили магазину.

Далее, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который не отвечает качеству. В данном случае, суд будет разбирать дело и принимать решение, в том числе и о возмещении вам морального вреда. Также, вы можете обратиться в банк, где вы имеете счет, и получить от них справку о том, что денежные средства не поступали на ваш счет. Эта справка также может послужить доказательством в судебном процессе.

статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке удовлетворения требований к товару надлежащего качества" статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за проданный товар ненадлежащего качества" статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"