Как вернуть деньги за сломанный генератор: опыт клиента и рекомендации

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае выявления существенного недостатка товара, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар той же марки (модели, артикула) с соответствующим уменьшением цены, либо потребовать уменьшения цены этого товара или расторжения договора и возмещения убытков. Если потребитель обратился в магазин в течение 14 дней после покупки, то он может потребовать вернуть деньги за товар. В данном случае, если вы обратились в магазин в установленный законом срок и товар необходимо заменить или вернуть деньги. Если магазин не соблюдает законодательство, вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи генератора между покупателем и магазином.
2. Документы об отказе магазина вернуть деньги и взятии генератора на экспертизу.
3. Результаты экспертизы, которые определят были ли дефекты генератора на момент покупки или же они возникли из-за неправильного использования его покупателем.
4. Если результаты экспертизы установят, что дефекты были на момент покупки, покупатель сможет потребовать замену товара на новый, исправный, либо вернуть деньги за генератор в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
5. В случае если результаты экспертизы покажут, что дефекты генератора возникли из-за неправильного использования, то магазин предоставит информацию покупателю о способах ремонта генератора и возможностях его восстановления.

Рекомендуется обратиться к юридическому консультанту для более подробной консультации относительно прав потребителя и возможных путей решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".