Как вернуть деньги за сломанный телефон, взятый в кредит: опыт клиента

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денег.

Однако, в данном случае, если телефон был куплен в кредит, продавец может требовать полного погашения кредита перед тем как вернуть деньги за товар.Покупатель может попробовать обратиться в банк, выдавший кредит, для решения данной проблемы. Также, покупатель может обратиться в защиту прав потребителей в целях защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Документы, подтверждающие оплату телефона (кассовый чек, банковская выписка и т.д.).
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сотовую компанию по поводу неисправности телефона.
4. Документы, подтверждающие наличие кредита на покупку телефона (договор кредитования).
5. Справку из банка о факте своевременной оплаты кредита.

С учетом указанных обстоятельств, возможным вариантом решения данной ситуации может быть обращение в суд с требованием возврата денежных средств за товар, который не может быть использован по причине его неисправности, поскольку право потребителя на замену продукта не было соблюдено.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474-482, 494, 505, 536, 534; Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 21; Федеральный закон от 29 декабря 2004 года № 218-ФЗ "О кредитных историях", статьи 6, 11; Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8.