Как вернуть деньги за сертификат на массаж, если есть другой покупатель в базе: инструкция и претензии

Добрый день! Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. В случае, если продавец отказал в возврате денежных средств по такому основанию, потребитель имеет право написать претензионное письмо, в котором следует указать основания, на которых потребитель требует возврата денежных средств. В случае отсутствия реакции со стороны продавца, потребитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Для оформления претензии на возврат денег за подаренный сертификат на услуги массажа, необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию договора об оказании услуг массажа, содержащего условия о возможности возврата денег; 2. Копию сертификата на услуги массажа, выданного на имя покупателя; 3. Документальное подтверждение факта подарения сертификата, такое как квитанция об оплате сертификата или подарочная открытка; 4. Документы, подтверждающие личность и контактные данные покупателя сертификата; 5. Заявление о возврате денежных средств за сертификат на услуги массажа.

Также следует обратить внимание на то, что требование о снятии с фотографии подлинного покупателя является незаконным. Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на наличие всех необходимых документов, можно обратиться в суд.

Для оформления претензии вам необходимо иметь следующие документы: 1. Копия сертификата на услуги массажа, который был подарен вам. 2. Копия документов, подтверждающих ваши личные данные, включая паспорт и ИНН. 3. Копия чека об оплате сертификата, если таковой имеется. 4. Жалоба или претензия, подписанная вами, в которой необходимо указать все обстоятельства произошедшего и просить вернуть вам денежные средства. 5. Ответ на жалобу (если был получен) или иные документы, подтверждающие отказ продавца вернуть вам денежные средства.

Также, я бы рекомендовал вам связаться с юристом или обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации по данному вопросу.

Для решения вопроса о возврате денег за подаренный сертификат на услуги массажа, применимы статьи:

• Статья 446 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор купли-продажи"
• Статья 487 ГК РФ "Договор дарения"
• Статья 547 ГК РФ "Риски случайной гибели или повреждения вещи"
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) "Обязательность продавца (исполнителя, изготовителя) передачи потребителю товара (выполнения работы, оказания услуги) надлежащего качества и в полном объеме"
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации"
• Статья 26 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если не указан иной срок"
• Статья 27 Закона о защите прав потребителей "Недопустимость ограничения прав потребителя"
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей "Процедура рассмотрения жалоб потребителей на качество товаров (работ, услуг)"

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ): Статья 14.7. Нарушение прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ): Статья 781. Право потребителя на защиту его прав.