Как вернуть деньги за сертификат Аэрофлота: технические проблемы, отмена, оферта

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю возможность возврата товара, а в случае с сертификатом на услуги – возможность использовать сертификат либо получить возмещение денежных средств за них. Если технические проблемы на стороне продавца не позволяют осуществить возврат денежных средств, покупатель вправе обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав на возврат. В данном случае, возможно, будет рассмотрена возможность предъявить иск к продавцу на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Сам сертификат, который вы покупали у компании "Аэрофлот".
2. Квитанция об оплате сертификата.
3. Детали платежа, подтверждающие, что сертификат был оплачен с использованием вашей карты.
4. Любые документы (электронные письма, скриншоты и т.д.), которые подтверждают, что вы пытались отменить сертификат через сайт Аэрофлота, но вам не удалось.
5. Копия оферты, в которой указаны условия покупки и возврата сертификата.

Ознакомьтесь с условиями возврата сертификата, указанными в оферте. Если компания отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права потребителя.

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оферта" может быть принята любым лицом путем совершения действий, определенных в оферте, если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возврате товара надлежащего качества" предусматривает, что в случае, если потребитель вправе отказаться от товара, продавец должен без промедления, но не позднее чем в 10-дневный срок со дня предъявления потребителем соответствующего требования, вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму в размере стоимости товара.

Также может быть применимы статьи 18 - 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также условия, оговоренные в оферте, включая процедуру возврата денег при отказе от использования сертификата.