Как вернуть деньги за ремонт iPhone: требование возврата при обновлении/восстановлении ОС и экспертиза вместо ремонта

Согласно законодательству Российской Федерации, восстановление/обновление операционной системы устройства считается ремонтом. Если в акте экспертизы указано, что произведено восстановление ОС, то это подтверждает факт проведенного ремонта, а не только проверки качества. Если устройство продолжает иметь проблемы, связанные с функционированием операционной системы, то покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар, если не было предоставлено качественное ремонтное обслуживание. Однако, необходимо учитывать условия и сроки гарантии на товар. Рекомендуется обратиться к продавцу и попросить исчерпывающую информацию по поводу проблемы с устройством и возмещения затрат, а также найти конструктивное решение проблемы.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи, счета-фактуры и других документов, подтверждающих факт покупки телефона. 2. Копия акта экспертизы, в котором было указано произведено восстановление ОС. 3. Заявление о возврате денежных средств за неисправный телефон. 4. Другие документы и доказательства, которые могут подтвердить факт неисправности телефона и отказ продавца от его замены или ремонта.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки или обнаружения скрытого дефекта. В случае неисправности телефона, ремонт или замена должны осуществляться за счет продавца.

Таким образом, если Вам было отказано в ремонте или замене телефона, на основании акта экспертизы, который указывает на неисправность телефона, можно требовать от продавца возврата денежных средств за товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен обеспечить потребителю возможность ознакомления с товаром до его оплаты и получения, а также предоставить необходимую информацию о товаре.
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец несет ответственность перед потребителем за недостатки товара, выявленные после его передачи, если не докажет, что они возникли по причинам, возникшим после передачи товара потребителю.
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца заменить ненадлежащий товар на новый или вернуть деньги потребителю, если недостатки, выявленные у потребителя, не являются его собственной ошибкой и возникли из-за ненадлежащего качества товара.

С учетом вышеперечисленных статей, потребитель в данном случае может требовать от продавца возврата денежных средств за товар, так как сервисный центр провел ремонт телефона, который не устранил проблему, и продавец не доказал, что недостатки возникли по причинам, возникшим после передачи товара потребителю.