Как вернуть деньги за пылесос при поломке и отказе продавца? | Полезная информация

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в случае несоответствия товара договору, потребитель имеет право на выбор одного из трех вариантов: замены на аналогичный товар, возврата денег или снижения цены. В данном случае продавец обязан вернуть деньги за неисправный пылесос, поскольку ремонт невозможен, если это не вызвано нарушением правил эксплуатации товара потребителем. Предложение купить другой товар на ту же сумму является нарушением закона, поскольку потребитель вправе сам решать, каким образом воспользоваться своими правами.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен в магазине при покупке пылесоса. 2. Документы, подтверждающие, что покупка была совершена менее года назад, так как гарантийный срок для большинства товаров, в том числе и для пылесосов, составляет 1 год. 3. Номер заявления на ремонт, который был подан продавцу в момент сдачи пылесоса на ремонт. 4. Акт выполненных работ или отказного акта, который был передан покупателю при обращении в магазин.

На основании представленных документов покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар стоимости, так как в случае поломки товара в период гарантийного срока, продавец обязан произвести ремонт или замену товара на аналогичный без доплаты покупателя. Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают следующие законы: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 474-480); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20).