Как вернуть деньги за проживание в Отеле Омар Хайям через сайт Островок: советы и правовая информация

Здравствуйте! Согласно Правилам оказания туристических услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 апреля 2017 г. № 490, туроператор, предоставляющий туристические услуги, обязан внести на специальный счет сумму полной стоимости данных услуг либо заключить договор о финансовом обеспечении исполнения обязательств перед потребителями туристических услуг до начала оказания таких услуг. В случае невыполнения туроператором обязательств перед потребителями туристических услуг и неполучения отеля денежных средств от туроператора, на основании ст. 779 ГК РФ, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной им суммы с туристической конторы, которая выступала посредником между потребителем и туроператором. Таким образом, вы можете направить претензию на ООО "БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ", являющихся учредителями ООО ОСТРОВОК. Для обоснования своих требований вы можете ссылаться на вышеуказанные нормативные правовые акты.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Электронный чек об оплате от организации ООО "БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ";
2. Копия договора на оказание услуг по бронированию номеров в отеле Омар Хайям между ООО "БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ" и Островок;
3. Любые другие документы, подтверждающие факт оплаты и наличие договорных отношений между ООО "БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ" и Островок.

В данной ситуации вы можете обращаться с претензией к обоим юридическим лицам - Островок и ООО "БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ". По соответствующим статьям гражданского законодательства Российской Федерации, поставщик услуг обязан предоставить заранее определенную услугу в полном объеме, если оплата произведена уполномоченным на это лицом по договору. Поэтому можно ссылаться на следующие статьи Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: статью 14.8, п.2, статью 14.10, п.4 в части претензионного порядка и требования возврата денежных средств. В случае отказа от возврата денег или несоблюдения обязательств по договору, вы можете обратиться в судебные органы с иском о взыскании задолженности.

Статьи, которые могут быть применимы для данного случая, могут включать:

• Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договоры об оказании услуг;
• Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о возврате денежных средств за неоказанные услуги или за несоответствие оказанных услуг договору;
• Статья 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая регулирует отношения между потребителем и продавцом при оказании услуг;
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет порядок предъявления претензий и требований по возврату денежных средств.

С точки зрения юридических лиц, стоит обратить внимание на то, кто является учредителем и исполнителем данной услуги. В данном случае, ООО БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ выступает учредителем ООО ОСТРОВОК и может иметь ответственность перед потребителем. Однако, следует уточнить все сведения на самом сайте Островок и в условиях договора об оказании услуг.