Оплата через сайт Островок: проблемы с возвратом денег и рекомендации.

В данной ситуации следует разобраться, были ли в договоре условия относительно температуры воды в душе или возможности возврата средств в случае ее неработоспособности. Если такие условия были указаны и не были выполнены, то владельцы хостела нарушили условия договора и должны вернуть денежные средства. Если же никаких условий не было указано, то вероятнее всего, владельцы хостела не будут нести ответственности за неработоспособность душа, и в этом случае возврат денежных средств не осуществляется. Рекомендуется обратиться на сайт, где производилась оплата, и изучить условия бронирования и возможности возврата средств в данной ситуации. Если права потребителя были нарушены, то можно обратиться в суд за защитой своих интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию: 1. Договор на оказание услуг хостела с указанием условий предоставления душа и температуры воды. 2. Доказательства оплаты услуг хостела через сайт «Островок». 3. Доказательства просьбы вернуть денежные средства и ее отказа хостелом. 4. Если есть, то доказательства проверки температуры воды и наличия проблем с ее нагревом.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на качественную и безопасную услугу. Если услуга оказана некачественно и не соответствует условиям договора, то потребитель имеет право на ее замену, устранение недостатков, снижение стоимости или возврат денежных средств.

В данном случае, если доказательства позволят подтвердить, что услуга была оказана некачественно, то потребитель имеет право на возврат денежных средств по договору. При этом, перед обращением к суду необходимо письменно требовать от хостела исправления недостатков или возврата денежных средств в определенный срок. Если хостел не отреагирует на заявление, то потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Как юрист, я могу сообщить, что для решения данного вопроса, вероятно, будет применим Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс Российской Федерации. Конкретные статьи зависят от конкретных обстоятельств и условий договора. Однако, можно упомянуть следующие статьи, которые могут быть применимыми: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований в случае недостатков товара (работы, услуги)); - Статья 476 Гражданского кодекса РФ (ответственность исполнителя за нарушение обязательств); - Статья 307 Гражданского кодекса РФ (основания изменения или расторжения договора).