Как вернуть деньги за посылку, не соответствующую заказу: инструкции и советы

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует заказу, потребитель вправе потребовать замены товара на соответствующий заказу, либо отказаться от выполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае возврата товара продавцу, последний обязан вернуть уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня получения возвращенного товара. Если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. Для решения данной проблемы, рекомендуется обратиться к продавцу в письменном виде с требованием возврата денежных средств в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор на оказание услуг.
2. Документы свидетельствующие о получении посылки (накладная, квитанция и т.д.).
3. Доказательства того, что в посылке находился товар, не соответствующий заказу (например, фотографии товара).
4. Документы или корреспонденцию, подтверждающую факт возврата товара продавцу.
5. Документы, подтверждающие оплату товара.

После сбора необходимых документов можно подать претензию продавцу и потребовать возврата денежных средств в полном размере. Если продавец согласится на возврат, то проблема будет решена без обращения в суд. Если продавец откажется от возврата денег, то можно подать исковое заявление в суд с требованием возврата денежных средств или замены несоответствующего товара на аналогичный, соответствующий заказу.

Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара" Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара" Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"