Как вернуть деньги за заказанную партию мешков, не соответствующую ТЗ и образцам: советы и законодательство

Добрый день! В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), в случае ненадлежащего исполнения обязательства продавец, сообщивший о своей готовности передать товар, несет риск случайной гибели или повреждения товара до момента его передачи покупателю. Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательства также могут возложиться на него на основании статьи 406 ГК РФ, в соответствии с которой продавец отвечает за недостатки товара, выявленные покупателем в течение гарантийного срока на товар. В Вашем случае, Вы можете ссылаться как на статью 454, так и на статью 406 ГК РФ в своих претензиях и иске в суд. В качестве дополнительных доказательств, можно предоставить переписку и запись телефонного разговора, если в них содержится информация о несоответствии товара Вашим требованиям и о невозможности его использования в соответствии с предназначением.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Запись телефонного разговора, подтверждающая условия поставки и обязательства производителя по их исполнению.
2. Электронная переписка с производителем, в которой также должны быть фиксированы существенные условия договора.
3. Если была оплата заказа, то необходимо иметь подтверждение об оплате, которое может быть выдано банком, а также любые другие документы, подтверждающие факт оплаты (например, квитанция об оплате или выписка из банковского счета).

Ссылаться следует на статью 475 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует ответственность продавца за несоответствие товара договору или требованиям закона. Данная статья устанавливает права покупателя, в том числе право на замену или возврат товара ненадлежащего качества, а также возмещение убытков, понесенных в связи с таким товаром.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 428 Гражданского Кодекса РФ - о гарантиях качества товара; - Статья 450 Гражданского Кодекса РФ - о праве покупателя требовать замены некачественного товара; - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований при покупке товара ненадлежащего качества.