Как вернуть деньги за посылку, которую отказывается вернуть почта: опыт покупки и доставки в интернете

Если посылка была доставлена на почту и получена совершенно другим человеком, то почта не выполнла своих обязанностей. В данной ситуации Вы имеете право требовать возврата стоимости посылки, которую Вы оплатили. Рекомендуется обратиться в управление почты, где Вы получили посылку, и продемонстрировать документы, связанные с заказом и оплатой. Если почта не готова компенсировать ущерб, вы можете обратиться в суд или в орган по защите прав потребителей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данной проблемы необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа, подтверждающую оплату и доставку товара.
2. Копию извещения о доставке посылки, на котором были указаны ваше имя, фамилия и номер отслеживания.
3. Документы, подтверждающие ваше личное присутствие на почте и получение посылки в случае отрицания представителя почты.
4. Документы, которые подтверждают, что адрес, на который была доставлена посылка, не является вашим зарегистрированным адресом.

С данными документами вы можете обратиться в ближайший отдел почты для оформления жалобы на некорректную доставку посылки. В случае отказа от помощи, можно также обратиться в суд или к юристу, чтобы защитить свои права как потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 779, 780, 781, 782 и 783.Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.3.