Как вернуть деньги за заказ из Австрии, если почта потеряла посылку: руководство по действию

В данной ситуации рекомендую обратиться к продавцу-отправителю и потребовать от него возврата денежных средств, которые были уплачены за товар. В соответствии с пунктом 1 статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и после получения товара - в течение 7 дней. Поскольку товар так и не был получен потребителем, то следует считать, что возврат денежных средств необходим. В случае, если продавец не согласится вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Однако, если потеря товара произошла за пределами Российской Федерации, предлагаю рассмотреть возможность обращения к правовым институтам Австрии.

В данной ситуации следует обратиться к продавцу и потребовать от него возврата суммы за не полученный товар. При отказе продавца, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. При подаче иска следует предоставить все имеющиеся документы, такие как копию заявления на возврат товара, переписку с продавцом, ответы от почты Австрии и России, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки товара и его не получения. Однако, прежде чем подавать иск в суд, стоит попытаться решить вопрос между продавцом и покупателем в добровольном порядке. Если же это не поможет, то подача жалобы на почту Австрии может быть еще одной возможностью решения данного вопроса.

Конкретный список статей зависит от обстоятельств дела. Однако, возможно применение следующих норм:
- ГК РФ, статья 450 "Правила исполнения обязательств по договору купли-продажи"; - ГК РФ, статья 435 "Условия договора купли-продажи"; - ГК РФ, статья 476 "Стоимость товаров по договору купли-продажи"; - ГК РФ, статья 485 "Передача товаров по договору купли-продажи"; - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 13.11 и 14.3 "Нарушение правил и условий перевозки грузов"; - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 15.19 и 15.20 "Нарушение правил приема, хранения и пересылки почтовых отправлений".

В данной ситуации также могут иметься пункты, предусмотренные международными договорами.