Как вернуть деньги за отмененный заказ на Яндекс.Маркете: руководство к действию и возможность обращения в суд

Как мне получить возврат денег за заказ на Яндекс Маркете, который был отменен на следующий день и цена на товар была повышена в два раза? Я уже связывался с компанией, которая сообщила о возврате денег, но деньги до сих пор не пришли. Я получил чек о переводе денег, но они не поступили на мой счет. Компания утверждает, что максимальный срок перевода 14 дней, но это уже прошло. Кроме того, компания постоянно кормит меня завтраками и я не знаю, какие шаги мне необходимо предпринять для разбирательства этой ситуации. Я также рассматриваю возможность обращения в суд.

| Фёдор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! В данной ситуации, Вам следует обратиться в Яндекс.Маркет с требованием о возврате денежных средств и указанием срока, до которого действие требования сохраняет свою силу. Если Яндекс.Маркет откажется, то Вы можете обратиться в суд на основании ст. 1102 ГК РФ c требованием о возврате денежных средств и компенсации убытков, связанных с нарушением установленного срока и обязательствами Яндекс.Маркета. При обращении в суд, Вам необходимо собрать документы, подтверждающие совершенные действия Яндекс.Маркета, а также доказать свою правоту.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Копия заказа на яндекс маркете на сумму 3000 руб.
  2. Копия уведомления об отмене заказа со стороны продавца и повышении цены товара в два раза.
  3. Копия переписки с продавцом, где он утверждает, что отправил деньги.
  4. Копия чека об отправке денег (если имеется).
  5. Копия письма продавца, в котором он указывает максимальный срок перевода денег.

Для начала разбирательства можно обратиться к продавцу с просьбой о дополнительной информации о переводе денег или запросить подтверждающие документы об отправке. Если в результате предоставленных данных деньги все еще не пришли, можно обратиться в суд с иском о взыскании данной суммы. В этом случае потребуется составление заявления и сбор всех необходимых доказательств. Я рекомендую обратиться к опытному юристу для консультации и помощи в разрешении данного вопроса.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 450 Гражданского кодекса РФ - "Основания и порядок возмещения убытков", статья 14.25 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Нарушение прав потребителей", статьи 151, 152, 153 Гражданского процессуального кодекса РФ - "Предварительное разбирательство в гражданском деле", "Общие правила рассмотрения искового заявления судом первой инстанции", "Доказательства в гражданском деле".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы